退货和退款政策

我们提供 7天退货政策，这意味着您可以在收到商品后的 7天内申请退货。

退货条件

为了符合退货条件，商品必须：

• 未使用；

• 未开封；

• 保持原包装及商品完整状态；

• 提供订单号、收据或其他购买凭证。

由于卫生和安全原因，已经开封或使用过的美容产品、假睫毛、睫毛胶及其他个人护理产品，除存在质量问题外，我们通常不接受因个人原因提出的退货申请。

如何申请退货

如需申请退货，请在收到商品后的7天内通过 j8611730@gmail.com 联系我们，并提供您的订单号以及退货原因。

请勿在未联系我们并获得退货确认的情况下直接寄回商品。

退货申请获得批准后，我们会向您提供具体的退货地址以及退货说明。退货地址不会公开显示，客户需要在联系我们并获得退货确认后获取。

普通退货的退货运费由客户承担。

损坏、缺陷或错误商品

请在收到订单后尽快检查商品。

如果您收到的商品存在以下问题：

• 商品损坏；

• 产品存在质量问题；

• 收到错误商品；

• 订单缺少商品；

请及时通过 j8611730@gmail.com 联系我们，并提供订单号以及相关照片或视频，以便我们进行评估和处理。

如果确认属于产品质量问题、错误发货或运输过程中造成的损坏，我们将承担相关退货费用，并根据具体情况提供退款或更换商品。

不可退货商品

由于卫生和安全原因，以下商品在已经开封或使用的情况下通常不接受普通退货：

• 已开封或使用的美容产品；

• 已开封或使用的假睫毛；

• 已开封或使用的睫毛胶及相关产品；

• 其他个人护理产品。

如果商品存在质量问题、收到错误商品或运输过程中发生损坏，请联系我们，我们会根据具体情况进行处理。

礼品卡通常不支持退款。

换货

如果您需要更换商品，我们建议先联系我们确认退货是否符合条件。

在退货获得批准后，您可以根据需要重新购买所需商品。

欧盟14天冷静期

如果您的订单发往欧盟，根据适用的消费者保护法律，您通常有权在收到商品后的 14天内无理由取消订单或退货。

如适用该权利，商品应尽可能保持与收到时相同的状态，并且不得因超出必要检查商品性质、特征和功能所需的处理而造成价值减损。

对于因个人原因退货的订单，适用法律允许的情况下，退货运费可能由客户承担。

本政策中的任何内容均不影响您根据适用法律享有的法定消费者权利。

退款

我们收到退回的商品后，会对商品进行检查，并通知您是否批准退款。

如果退款获得批准，我们通常会在 5–7个工作日内处理退款。

退款将退回至您最初下单时使用的付款方式。

请注意，退款处理完成后，您的银行或信用卡公司可能还需要额外时间处理并显示退款，具体时间取决于您的支付机构。

如果我们确认退款已经处理，但您在合理时间内仍未收到退款，请通过 j8611730@gmail.com 联系我们。